Politique de Paiement

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Informations générales

La présente Politique de paiement s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site :
🔗 https://duranbois.com

Vendeur : DURAND BOIS DE CHAUFFAGE
Dirigeant : Emilien DURAND
SIREN : 849 653 514
SIRET (siège social) : 849 653 514 00018
Numéro RCS : Romans A 849 653 514
Numéro de TVA intracommunautaire : FR83 849 653 514
Adresse du siège social :
Chemin Berthe Jouvet – Quartier Seterees,
26400 CREST – France

Téléphone : +33 6 87 77 07 37
Email support : Bestellung@duranbois.com

2. Modes de paiement acceptés

DURAND BOIS DE CHAUFFAGE accepte actuellement les paiements uniquement par virement bancaire (SEPA).

Aucun autre mode de paiement (espèces, carte bancaire, chèque ou PayPal) n’est accepté à ce jour.

Le paiement s’effectue avant l’expédition de la commande.
Les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont communiquées par email de confirmation une fois la commande validée sur le site.

3. Processus de paiement

  1. Le client passe sa commande sur le site et reçoit un email de confirmation contenant le montant total à régler et les informations bancaires de DURAND BOIS DE CHAUFFAGE.

  2. Le client effectue le virement bancaire depuis son compte vers le compte indiqué.

  3. Dès réception du paiement, un email de confirmation de paiement est envoyé.

  4. La commande est ensuite préparée et expédiée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés (pour l’Allemagne).

4. Informations de paiement

Les coordonnées de virement (IBAN / BIC) sont communiquées exclusivement par email après validation de la commande.
Le client doit indiquer dans le libellé du virement :

  • son nom complet, et

  • le numéro de commande (fourni dans l’email de confirmation).

Tout paiement sans identification claire du client peut entraîner un retard de traitement.

5. Sécurité et confidentialité

Les paiements par virement bancaire sont traités directement par les établissements bancaires des parties concernées.
Aucune donnée bancaire (numéro de carte, identifiants de compte, etc.) n’est stockée ou traitée sur le site https://duranbois.com.

DURAND BOIS DE CHAUFFAGE applique les normes de sécurité européennes et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / DSGVO) afin de garantir la confidentialité et la protection de vos informations personnelles.

6. Devise de paiement

Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Le montant facturé inclut la TVA applicable selon la réglementation en vigueur.

7. Facturation

Une facture détaillée est émise et envoyée par email au client dès réception du paiement.
Elle mentionne le prix TTC, le taux de TVA applicable et les coordonnées complètes du vendeur.

8. Conditions de paiement

  • Les commandes sont préparées uniquement après réception complète du paiement.

  • Aucun envoi n’est effectué avant la validation du virement bancaire.

  • En cas de non-réception du paiement sous 7 jours ouvrés après la commande, celle-ci sera automatiquement annulée.

9. Retard ou problème de paiement

En cas de difficulté de paiement ou d’erreur de virement, le client est invité à contacter immédiatement notre service client à :
📧 Bestellung@duranbois.com
📞 +33 6 87 77 07 37

Aucune pénalité ne s’applique tant que la commande n’a pas été confirmée.

10. Remboursement

En cas d’annulation de commande ou de retour validé, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le même compte que celui utilisé pour le paiement initial, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

11. Service client

Pour toute question relative au paiement ou à la facturation :
📧 Bestellung@duranbois.com
📞 +33 6 87 77 07 37

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure française).

12. Modification de la politique de paiement

DURAND BOIS DE CHAUFFAGE se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique, notamment en cas d’évolution légale ou d’ajout de nouveaux modes de paiement.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.