Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Informations légales

Le site https://duranbois.com est édité par :

DURAND BOIS DE CHAUFFAGE
Dirigeant : Emilien DURAND
SIREN : 849 653 514
SIRET (siège social) : 849 653 514 00018
Numéro RCS : Romans A 849 653 514
Numéro de TVA intracommunautaire : FR83 849 653 514
Code APE / NAF : 0220Z – Exploitation forestière
Adresse du siège social :
Chemin Berthe Jouvet – Quartier Seterees,
26400 CREST – France
Téléphone : +33 6 87 77 07 37
Email : Bestellung@duranbois.com
Hébergeur : Hostinger International Ltd. – 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de bois de chauffage par la société DURAND BOIS DE CHAUFFAGE (ci-après « le Vendeur ») aux clients consommateurs (ci-après « le Client ») via le site https://duranbois.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site https://duranbois.com au jour de la consultation.
Les caractéristiques essentielles (essence de bois, taux d’humidité, conditionnement, quantité, etc.) sont précisées pour chaque article.

Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations dues à la nature du bois.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont fixes à 150 € TTC pour toute commande livrée en Allemagne.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes CGV.

Après validation, un email de confirmation est envoyé au Client, indiquant :

  • le récapitulatif de la commande,

  • le montant total à payer,

  • les coordonnées bancaires pour le virement.

La commande devient effective après réception du paiement intégral sur le compte du Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement dans un délai de 7 jours ouvrés.

6. Paiement

Le seul moyen de paiement accepté est le virement bancaire (SEPA).
Les informations nécessaires au virement (IBAN, BIC, montant exact, référence de commande) sont transmises par email.

Les paiements doivent être effectués en euros (€) et provenir d’un compte au nom du Client.
Les frais bancaires éventuels sont à la charge du Client.

Aucune commande n’est expédiée tant que le paiement n’a pas été reçu.

7. Livraison

7.1 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement en Allemagne.
Toute autre destination en Europe peut être envisagée sur demande spécifique adressée à :
📧 Bestellung@duranbois.com

7.2 Délais

Les délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.
Le Vendeur s’engage à informer le Client en cas de retard exceptionnel.

7.3 Modalités

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le Client s’engage à être présent lors de la livraison et à fournir un accès adapté pour le déchargement.

En cas d’impossibilité de livraison imputable au Client (absence, adresse erronée, accès impossible), les frais d’une nouvelle livraison seront à sa charge.

8. Réception des produits

Le Client doit vérifier l’état des produits à la livraison et signaler toute anomalie (colis endommagé, quantité manquante, etc.) sur le bon de livraison.

Toute réclamation doit être notifiée par email à Bestellung@duranbois.com dans un délai de 48 heures après réception.

9. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et correctement emballés.
Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception et vérification des produits retournés.

10. Garanties

Les produits fournis bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Toute non-conformité doit être signalée au Vendeur par email dans un délai raisonnable.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas :

  • d’utilisation non conforme du produit,

  • de stockage inadapté du bois,

  • de retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grève, etc.).

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / DSGVO).

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français du siège social de DURAND BOIS DE CHAUFFAGE.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant une commande :
📧 Bestellung@duranbois.com
📞 +33 6 87 77 07 37
📍 DURAND BOIS DE CHAUFFAGE
Chemin Berthe Jouvet – Quartier Seterees
26400 CREST – France