🔸 1. Quels types de bois proposez-vous ?

Nous proposons différents types de bois de chauffage sec et prêt à l’emploi, issus de forêts gérées durablement.
Nos principales essences sont le chêne, hêtre, frêne et charme, reconnues pour leur haut pouvoir calorifique et leur combustion propre.

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🔸 2. Le bois est-il bien sec ?

Oui ✅
Tout notre bois est séchée naturellement ou mécaniquement, avec un taux d’humidité inférieur à 20 %, conformément aux normes européennes.
Cela garantit une meilleure performance de chauffe et moins de fumée.

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🔸 3. Où livrez-vous ?

Nous effectuons la livraison exclusivement en Allemagne 🇩🇪.
Une expédition vers d’autres pays européens peut être envisagée sur demande spécifique via notre service client.

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🔸 4. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.
En cas de conditions météorologiques défavorables ou de forte demande, un léger retard peut survenir.
Dans tous les cas, vous êtes informé par email de la date d’expédition.

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🔸 5. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont fixes à 150 € TTC pour toute commande livrée en Allemagne, quelle que soit la quantité.
Pour les autres pays européens, les frais sont calculés sur devis personnalisé.

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🔸 6. Comment puis-je payer ma commande ?

Nous acceptons uniquement les paiements par virement bancaire (SEPA).
Les informations de paiement (IBAN et BIC) vous sont envoyées par email après validation de la commande.
La commande est confirmée dès réception du paiement.